為貫徹落實(shi)黨中央、國務(wu)院(yuan)支持(chi)小微(wei)(wei)(wei)企(qi)業(ye)(ye)發展(zhan)(zhan)的(de)有關政策和(he)部署(shu)，充分利(li)用質(zhi)量(liang)(liang)認證手段，幫助(zhu)小微(wei)(wei)(wei)企(qi)業(ye)(ye)提升產品和(he)服務(wu)質(zhi)量(liang)(liang)。國家市場監督管(guan)理總局(ju)決定在全國范圍內(nei)開展(zhan)(zhan)“小微(wei)(wei)(wei)企(qi)業(ye)(ye)質(zhi)量(liang)(liang)管(guan)理體(ti)系認證提升行動”。方(fang)圓認證浙江(jiang)(jiang)有限公司作為第(di)三方(fang)認證機構(gou)的(de)代(dai)表(biao)，積極助(zhu)力浙江(jiang)(jiang)地區相關行業(ye)(ye)小微(wei)(wei)(wei)企(qi)業(ye)(ye)質(zhi)量(liang)(liang)管(guan)理體(ti)系認證提升行動。

中國當(dang)前小微企(qi)業(ye)的(de)(de)(de)質(zhi)量管(guan)理提升(sheng)，重(zhong)點在小微企(qi)業(ye)的(de)(de)(de)意識覺醒(xing)，提升(sheng)行(xing)動下(xia)沉到小微企(qi)業(ye)，有利于提升(sheng)質(zhi)量管(guan)理的(de)(de)(de)底(di)層能力，對(dui)增(zeng)強企(qi)業(ye)競爭力具(ju)有十分(fen)重(zhong)要的(de)(de)(de)意義。方圓認證浙江(jiang)公司通過對(dui)浙江(jiang)地區風機、皮(pi)革、傘件、經編等相(xiang)關行(xing)業(ye)小微企(qi)業(ye)近兩年的(de)(de)(de)質(zhi)量管(guan)理體(ti)系提升(sheng)幫扶(fu)活(huo)動，引導企(qi)業(ye)實現單點突破、體(ti)系引領的(de)(de)(de)提升(sheng)思路，探(tan)索出幫扶(fu)小微企(qi)業(ye)品質(zhi)突圍(wei)的(de)(de)(de)“3321”模式，分(fen)享(xiang)如(ru)下(xia)：

“3321”模式即：三驅(qu)、三控、兩化、一(yi)長效，如圖所示：

三驅：聚焦(jiao)全局思(si)維(wei)，從(cong)人機(ji)料法環等五個方面融會(hui)貫(guan)通，采(cai)取(qu)調研(yan)、論壇等方式抓取(qu)小(xiao)微企(qi)業(ye)(ye)、行業(ye)(ye)協會(hui)、檢(jian)驗機(ji)構(gou)、認證(zheng)機(ji)構(gou)等“多腦”數據(ju)，聚力增效，數字賦能發現小(xiao)微企(qi)業(ye)(ye)質(zhi)量(liang)共性問(wen)題，尋(xun)求技(ji)術(shu)改進空間，倒推質(zhi)量(liang)管理短板，從(cong)全局角度多方位思(si)維(wei)，構(gou)建小(xiao)微企(qi)業(ye)(ye)質(zhi)量(liang)管理體系建設的品質(zhi)文化，真(zhen)正(zheng)做到(dao)管理驅動是(shi)基石，技(ji)術(shu)驅動是(shi)助攻，數據(ju)驅動是(shi)新(xin)引擎。

三(san)控：夯實品(pin)質(zhi)基(ji)礎，通過培訓、教育、班前(qian)(qian)例會(hui)等活動，覺醒人(ren)員質(zhi)量意識，解(jie)決(jue)從想(xiang)管不想(xiang)管的(de)(de)(de)意識問題(ti)到會(hui)管與不會(hui)管的(de)(de)(de)方法(fa)問題(ti)。大多數小微企(qi)業(ye)的(de)(de)(de)生產(chan)設施相(xiang)對(dui)落后，且(qie)介于成(cheng)(cheng)本等因素缺乏對(dui)其(qi)有(you)效(xiao)(xiao)(xiao)的(de)(de)(de)保(bao)養與管理，使得設備出了問題(ti)、質(zhi)量出現(xian)偏(pian)差后才進行維修。隨著QCDS（品(pin)質(zhi)、成(cheng)(cheng)本、交期、現(xian)場）理念的(de)(de)(de)有(you)效(xiao)(xiao)(xiao)引(yin)入，使得小微企(qi)業(ye)在解(jie)決(jue)生產(chan)生存的(de)(de)(de)同時，考(kao)慮(lv)品(pin)質(zhi)控制與成(cheng)(cheng)本控制的(de)(de)(de)新發展路徑。在有(you)效(xiao)(xiao)(xiao)解(jie)決(jue)人(ren)控、機控的(de)(de)(de)前(qian)(qian)提下，小微企(qi)業(ye)將(jiang)品(pin)質(zhi)提升的(de)(de)(de)好做(zuo)法(fa)好模式固化(hua)下來，實現(xian)了制度化(hua)控制。

兩化：觸點(dian)(dian)體系(xi)(xi)落地，小(xiao)微(wei)企(qi)(qi)業的質(zhi)量(liang)管理(li)體系(xi)(xi)的成熟度(du)相對偏低，管理(li)人員(yuan)的能力(li)水(shui)平相對欠(qian)缺，并不像(xiang)大中型企(qi)(qi)業具備完善的質(zhi)量(liang)管理(li)體系(xi)(xi)。小(xiao)微(wei)企(qi)(qi)業能發(fa)展(zhan)到今天，一(yi)定有著(zhu)一(yi)套自身的管理(li)模式(shi)和(he)質(zhi)量(liang)標準，應結合自身的需求和(he)實際(ji)情況，構建體系(xi)(xi)建設的新模式(shi)，使復(fu)雜(za)問題(ti)簡單(dan)化，從三控角度(du)確定一(yi)段時間(jian)內的質(zhi)量(liang)管理(li)提升突破點(dian)(dian)，采用節點(dian)(dian)流程圖(tu)(tu)、模塊、圖(tu)(tu)片、看板和(he)文(wen)字說(shuo)明的模式(shi)建立基層人員(yuan)看的懂用的上的標準化流程和(he)可視化文(wen)件。

一長(chang)效(xiao)(xiao)：實(shi)(shi)現螺旋上(shang)升，春耕一粒粟(su)，秋(qiu)收萬(wan)顆子，小微企(qi)(qi)業的(de)質(zhi)量(liang)(liang)(liang)管(guan)理(li)(li)(li)從“實(shi)(shi)踐(jian)-理(li)(li)(li)論-實(shi)(shi)踐(jian)”是一個(ge)漫長(chang)過程。時代在進(jin)步，社會在發(fa)展(zhan)，小微企(qi)(qi)業的(de)發(fa)展(zhan)已頗具規(gui)模，現代化的(de)管(guan)理(li)(li)(li)理(li)(li)(li)念也應與時俱進(jin)。小微企(qi)(qi)業應在質(zhi)量(liang)(liang)(liang)管(guan)理(li)(li)(li)體(ti)系換擋提速中統(tong)籌規(gui)劃，分(fen)步實(shi)(shi)施，使知識用起(qi)來，產品(pin)做精特，管(guan)理(li)(li)(li)出(chu)效(xiao)(xiao)益，形(xing)成企(qi)(qi)業質(zhi)量(liang)(liang)(liang)管(guan)理(li)(li)(li)體(ti)系提升的(de)長(chang)效(xiao)(xiao)機制。

通(tong)過小微企(qi)業(ye)質量(liang)管(guan)理體(ti)系認(ren)證(zheng)提(ti)升的(de)幫扶活(huo)動，本著一切以實際為(wei)出發(fa)點，小微企(qi)業(ye)有不足也有亮點，方圓認(ren)證(zheng)浙江(jiang)公司逐步探索出小微企(qi)業(ye)品質突圍的(de)“3321”模(mo)式，各幫扶企(qi)業(ye)在意(yi)識層(ceng)面、方法層(ceng)面、質量(liang)層(ceng)面均有收獲，通(tong)過地(di)方市場監管(guan)部門的(de)引(yin)導，促進本地(di)區行業(ye)實現整體(ti)質量(liang)提(ti)升。

方圓認證(zheng)浙江公(gong)司將繼續總結經驗，形成可(ke)復制、可(ke)推廣(guang)的典型(xing)模式，助(zhu)力小微企(qi)業質量(liang)管(guan)理(li)水平夯實基礎(chu)，實現(xian)均好無短板，履行社會責任。