??方圓標志(zhi)認證(zheng)集團(tuan)有限公(gong)司 2006 年市場、客戶(hu)服務(wu)及培(pei)訓工作會(hui)議(yi)(yi)于(yu)(yu) 2006 年 2 月 27 日(ri)～ 28 日(ri)在福建武夷山(shan)市召開。集團(tuan)公(gong)司副總(zong)(zong)經(jing)理(li)于(yu)(yu)旭(xu)、陳全，客戶(hu)服務(wu)與培(pei)訓部(bu)部(bu)長董德山(shan)出(chu)席會(hui)議(yi)(yi)，各分支(zhi)機構主(zhu)任(ren)和(he)客戶(hu)服務(wu)與培(pei)訓工作人員、集團(tuan)公(gong)司有關(guan)人員 80 余人出(chu)席了會(hui)議(yi)(yi)，會(hui)議(yi)(yi)由(you)副總(zong)(zong)經(jing)理(li)于(yu)(yu)旭(xu)主(zhu)持。

??集(ji)團公(gong)司客戶服務與培訓(xun)部(bu)部(bu)長董(dong)德山(shan)首先對(dui) 2005 年的(de)(de)市場(chang)(chang)(chang)狀況進行(xing)了(le)分析和(he)(he)總結。指(zhi)出(chu)，目(mu)前認(ren)(ren)證的(de)(de)市場(chang)(chang)(chang)仍然是處(chu)于高(gao)速成長的(de)(de)市場(chang)(chang)(chang)，不(bu)能對(dui)整個市場(chang)(chang)(chang)做(zuo)出(chu)消極的(de)(de)判斷。董(dong)部(bu)長在分析了(le)競爭對(dui)手、客戶結構、認(ren)(ren)證動機、價格政策、市場(chang)(chang)(chang)開發(fa)隊伍建設等(deng)方面的(de)(de)因素后指(zhi)出(chu)，要認(ren)(ren)清方圓的(de)(de)優勢和(he)(he)劣勢，在市場(chang)(chang)(chang)和(he)(he)業務定(ding)位上有(you)(you)進有(you)(you)退(tui)，有(you)(you)所(suo)為(wei)有(you)(you)所(suo)不(bu)為(wei)，要從提高(gao)認(ren)(ren)證服務整體質量水(shui)平的(de)(de)角(jiao)度去審視和(he)(he)規劃市場(chang)(chang)(chang)工作。

??集團公司客戶服務與培訓部就加強和改進客戶服務工作提出了意見，安排部署了 2006 年方圓集團的顧客滿意度調查工作，就提高培訓質量、修訂培訓教材、改進培訓工作等進行了安排，提出了各個分支機構共同協作，辦好《方圓通訊》的工作思路和具體措施。

??會議一致認為，一定(ding)要加強客戶(hu)服(fu)務工作，為方圓(yuan)的(de)(de)老客戶(hu)提供增值服(fu)務，通過穩定(ding)老客戶(hu)去(qu)開拓新的(de)(de)市場。要把維護方圓(yuan)品牌的(de)(de)整(zheng)體(ti)形象放在市場工作和客戶(hu)服(fu)務、培訓工作的(de)(de)首(shou)位，為做好(hao)認證服(fu)務工作提供前期和后期的(de)(de)保障。

??副(fu)總(zong)經(jing)理(li)陳全就新開發認證(zheng)領域的(de)(de)市場開拓工作進行了(le)專(zhuan)題(ti)的(de)(de)安排，副(fu)總(zong)經(jing)理(li)于旭做了(le)會議總(zong)結，就公(gong)司目前的(de)(de)市場工作形勢、當前需要加強的(de)(de)工作任(ren)務和重點，做了(le)深入(ru)具體(ti)的(de)(de)分析和安排。

??會議上，各分支機構還就市場、客戶服務及培訓工作的發展狀況、市場開發隊伍建設等問題進行了熱烈的討論，交流了各個分支機構市場、客戶服務和培訓工作的情況。