ISO 29990國際職業教育(yu)管理質量標準簡介

ISO29990：2010是(shi)一(yi)套描述(shu)教(jiao)育(yu)和訓領域的(de)國際(ji)標準(zhun)質量管理(li)體(ti)系，其標準(zhun)的(de)主要精神是(shi)引導(dao)大家注(zhu)重學習(xi)(xi)過(guo)程(cheng)和學習(xi)(xi)過(guo)程(cheng)的(de)改進(jin)(jin)。該國際(ji)標準(zhun)面(mian)向教(jiao)育(yu)工作者/培訓機構、學習(xi)(xi)者、顧客以及其他與學習(xi)(xi)成果關(guan)的(de)利益(yi)相(xiang)(xiang)關(guan)方，并對(dui)利益(yi)相(xiang)(xiang)關(guan)方的(de)需求進(jin)(jin)行了(le)(le)管理(li)和關(guan)注(zhu)：ISO29990：2010使用“學習(xi)(xi)服務"一(yi)詞(ci)替代了(le)(le)“培訓”一(yi)詞(ci)，將重點轉移到學習(xi)(xi)者和學習(xi)(xi)結果上(shang)，強調了(le)(le)學習(xi)(xi)服務的(de)全面(mian)可能(neng)性。

世貿組(zu)(zu)織WTO宣(xuan)布將教(jiao)(jiao)育(yu)作為服(fu)(fu)務(wu)貿易總協定國際服(fu)(fu)務(wu)貿易的(de)(de)(de)12個(ge)主要(yao)領域之一(yi)，在(zai)(zai)此教(jiao)(jiao)育(yu)背景(jing)下，教(jiao)(jiao)育(yu)服(fu)(fu)務(wu)的(de)(de)(de)透(tou)明性(xing)和(he)具有可比性(xing)的(de)(de)(de)國際標(biao)準(zhun)的(de)(de)(de)必要(yao)性(xing)就(jiu)很(hen)突(tu)出了。德(de)國標(biao)準(zhun)化學會DIN于2006年(nian)初(chu)成立了一(yi)個(ge)關于教(jiao)(jiao)育(yu)服(fu)(fu)務(wu)的(de)(de)(de)持別工作組(zu)(zu)(NA 159-02-04 AA)，負責整理德(de)國、歐洲和(he)國際上(shang)存在(zai)(zai)的(de)(de)(de)所有教(jiao)(jiao)育(yu)服(fu)(fu)務(wu)標(biao)準(zhun)并(bing)提(ti)出建議：2007年(nian)3月26日(ri)在(zai)(zai)德(de)國成立了ISO/TC232“教(jiao)(jiao)育(yu)服(fu)(fu)務(wu)”技術(shu)委員會，經過三年(nian)的(de)(de)(de)努力(li)，建立了一(yi)個(ge)在(zai)(zai)學習服(fu)(fu)務(wu)提(ti)供者們(LSPs)及(ji)其顧客進行教(jiao)(jiao)育(yu)策(ce)劃、開(kai)發和(he)傳(chuan)(chuan)遞的(de)(de)(de)一(yi)般參(can)考基準(zhun)，增(zeng)加專業實踐和(he)服(fu)(fu)務(wu)傳(chuan)(chuan)遞的(de)(de)(de)質量模(mo)型，這就(jiu)是(shi)ISO29990；

ISO29990：2010目(mu)標群體主要是：不同的教育機構、研究班和課程提供(gong)者(zhe)、各類(lei)大學(xue)和院校、企事業單位進修(xiu)培訓或是繼續(xu)教育提供(gong)方、遠程在線培訓等等。

ISO29990對(dui)學習(xi)服務供者（教(jiao)肓組織或培訓機構）的優(you)勢

u       面向學習者和(he)其他利益相關方(fang)的要求得到搜集和(he)管(guan)理(li)；

u       過程品優化(PDCA)，且促整(zheng)個組織(zhi)的持續發展進步；

u  ;     明確定義(yi)和(he)優化的過程使組(zu)織更具(ju)有透明度，少在員工和(he)責(ze)任發生改(gai)變(bian)的情況下對(dui)學習(xi)服(fu)務(wu)的波(bo)動(dong)；

u  ;     減少學(xue)習服務提供過程中過失的數量和(he)頻(pin)率；

u       內部(bu)質量(liang)保(bao)證(zheng)能力模(mo)式的開發和(he)證(zheng)明；

u       人力資源(yuan)及(ji)能(neng)力的開發和(he)發展；

u       內部和外部培訓課程(cheng)的學(xue)習服務供應(ying)商的可比性提(ti)升；

u       教(jiao)盲學習(xi)服務的(de)國(guo)際市場化(hua)，通(tong)過(guo)通(tong)用(yong)標準/通(tong)用(yong)質量條款(kuan)得到(dao)相(xiang)同的(de)質量基準；

u       滿足其他國家的國家認(ren)證要求。

ISO29990對學(xue)習者（學(xue)生或培訓者）的優勢

u       學習服務產品的透(tou)明性(xing)可比性(xing)；

u       學習服務不僅國內透(tou)明可(ke)比，甚(shen)至于國外(wai)產品透(tou)明/可(ke)比；

u       學(xue)(xue)習服務產品的可靠性以及對(dui)學(xue)(xue)習服務提(ti)供者(zhe)的信(xin)任，

學習服務(wu)認證證書的(de)品質和(he)權威；

u       學(xue)習服(fu)務優(you)化的過和穩定學(xue)習服(fu)務提供能力

改善和與學(xue)習服務匹配的(de)學(xue)習環境(jing)；

u       學習資源開(kai)放，問括具有(you)足(zu)夠(gou)能力(li)的師資。